Diesen Sonntag geht das 179. Oktoberfest in München (Deutschland) zu Ende. Auch wir wollten einmal das grösste Volksfest der Welt miterleben. Dazu buchten wir Mitte Juli ein Appartement über Wimdu. Wimdu ist ein Community-Marktplatz für weltweite Buchungen und Vermietungen von Unterkünften. Über den RTL-Sender habe ich von Wimdu erfahren und das Angebot an freien Wohnungen bzw. Apartments haben mich überzeugt. Nach kurzer Recherche haben wir ein Apartment für drei Personen ganz in der Nähe der Theresienwiese gefunden. Die Gesamtkosten inkl. Reinigung und Spesen seitens Wimdu beliefen sich auf EUR 235.20. Die Wohnung ist komplett eingerichtet und bietet Platz für maximal vier Personen. Das Angebot schien mir fair und ich habe sofort gebucht. Kurze Zeit später wurde per Kreditkarte bereits die fällige Zahlung abgebucht. Wenige Tage vor unserem Antritt nahmen wir schriftlich Kontakt mit der Gastgeberin auf. Ich schlug vor, dass wir uns vor dem Haus treffen, um den Schlüssel zu übergeben.
Umgehend bekam ich nachfolgende Antwort von der Gastgeberin:
Sorry, dass ich mich jetzt erst melde. Ich habe über das Wochenende riesigen Stress wegen der Wiesn in der Wohnung bekommen. Meine Nachbarn haben sich aufgeregt und sind zur Hausverwaltung gegangen. Ich muss deswegen leider absagen, weil es mir nicht erlaubt ist, die Wohnung weiter zu vermieten. Es tut mir wirklich sehr leid.
Erfahrungsbericht Wimdu
Nach der Nachricht war ich zuerst sprachlos und suchte das persönliche Gespräch mit der Vermieterin. Ich erklärte Ihr am Telefon, dass während dem Oktoberfest die Chance relativ klein ist, eine Wohnung bzw. Unterkunft zu finden. Leider liess die Gastgeberin nicht mit sich reden und so wurde die Buchung bei Wimdu storniert. Innerhalb von wenigen Tagen erhielt ich dann die Gutschrift auf mein Kreditkartenkonto retour erstattet.
Okay dachte ich, machen wir einen zweiten Anlauf nochmals auf der Wimdu-Plattform. Wieder suchte ich eine Wohnung, welche in der Nähe der Wiesn beheimatet ist und so per Fuss erreichbar wäre. Diesmal war es eine 120 m² Wohnung mit vier Zimmern und die Theresienwiese konnten man innerhalb 5 Minuten (zu Fuss) erreichen. Ich buchte dann direkt die Wohnung und wie es so ist, traf in den letzten Wochen ein Gutschein von EUR 30.- (gültig im Zeitraum des Oktoberfestes) ein. Die Wohnung kostete für vier Personen inkl. Endreinigung EUR 280.-, dazu kam die Servicegebühr von Wimdu mit EUR 33.60. Abzüglich dem Gutschein gab es ein Total von EUR 283.60.
Als nächster Schritt muss der Gastgeber innerhalb von 24 Stunden meine Anfrage bestätigen, erst dann gilt die Buchung als fix. Er teilte mir wenig später per Nachricht mit, dass die ganze Wohnung pro Nacht EUR 560.- kostet, da normalerweise bis zu 8 Personen untergebracht werden können. Im Angebotstext steht ganz klar, dass die ganze Wohnung während der Buchungszeit niemand anderem zur Verfügung steht. Mein Antwort lautete dann, er soll das Angebot bzw. meine Anfrage stornieren.
Grundsätzlich kein Problem, denn innerhalb von 24 Stunden ist dies kostenlos. Irgendwann trudelte in mein Postfach die Meldung ein, dass die Anfrage akzeptiert sei. Im ersten Moment dachte ich wirklich, dass ich im falschen Film bin. Er teilte mir doch extra mit, dass er die Wohnung so nicht vermietet. Kurzerhand rief ich ihn an und klärte die Sachlage. Er versprach mir, die Angelegenheit mit Wimdu zu lösen und die Anfrage zu stornieren. Leider klappte dieser Versuch auch nicht und ich musste mich selbst darum kümmern. Zuerst habe ich bei der Wimdu Hotline angerufen und man teilte mir mit, dass die Reklamation schriftlich erfolgen soll. Nach meinem E-Mail reagierte der Support und die Wohnung wurde storniert. Innert 5 Werktagen erhalte ich die Gutschrift auf mein Kreditkartenkonto.
Fazit
Beim ersten Versuch dachte ich, es kann ja mal passieren, dass ein Gastgeber die Buchung storniert. Aber beim zweiten Mal überkam mich dann ein Zorn, weil die Gastgeber scheinbar die Angebote auslegen wie sie wollen. Obwohl mir Wimdu als „Entschädigung“ einen Gutschein von EUR 50.- anbot, ist vorerst Schluss. Das hin und her und die Suche nach einer passenden Wohnung macht irgendwie träge.
Auf der Oktoberfest Webseite gibt es einen Link auf zahlreiche Buchungsplattformen. Meine letzte Hoffnung, überhaupt noch zwei Zimmer oder ein Apartment zu erhalten. Und tatsächlich hat die Buchung eines 2-Zimmer Hotel-Apartments geklappt. Last Minute und zu einem Toppreis von EUR 222.- für 1-4 Personen. Da wir sowieso vier Personen sind, ist dieses Angebot geradezu ein Schnäppchen. Denn gewisse Hotels haben einen Aufschlag um bis zu 800 Prozent oder man muss ausserhalb von München suchen. Im Fernsehen teilte man den Besuchern des Oktoberfests mit, dass man bis zu 30 Kilometer für eine preisgünstige Unterkunft in Kauf nehmen muss.
Mein Erfahrungsbericht ist nicht gerade positiv, obwohl Wimdu bei beiden Buchungen nichts dafür kann. Der Support reagierte schnell aber ich hätte mir am Schluss gewünscht, dass Wimdu für mich eine Wohnung gesucht hätte. Wenn man zwei Absagen erhalten hat, ist es für mich ein Dienst am Kunden, damit dieser zufrieden gestellt ist. Wie gesagt, war dies mein letzter Besuch auf der Wimdu Webseite. Wenn es eine Versöhnung gibt, dann sicherlich nicht während dem Oktoberfest *grins*.