Online-Plattform Itineris warnt Auslandreisende per SMS

Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) gestaltet und koordiniert im Auftrag des Bundesrats die schweizerische Aussenpolitik. Die Tätigkeit des EDA basiert auf den 5 aussenpolitischen Zielen, wie sie die Bundesverfassung definiert: Friedliches Zusammenleben der Völker, Achtung der Menschenrechte und Förderung der Demokratie, Wahrung der Interessen der schweizerischen Wirtschaft im Ausland, Linderung von Not und Armut in der Welt und Erhaltung der natürlichen Lebensgrundlagen. Auf der Webseite sind auch Informationen zur Sicherheitslage im Ausland abrufbar, eine ideale Ergänzung zu anderen Informationsquellen. Eine Neuheit ist die Internet-Plattform „Itineris“, die für Auslandreisende zur Online-Registrierung ins Leben gerufen wurde. Reisende haben dabei die Möglichkeit, Angaben zu ihrem Reiseziel, zu allfälligen Mitreisenden sowie zu ihrer Erreichbarkeit zu hinterlassen.

Auf diese Weise werden Sie vom EDA bei Bedarf rasch über Veränderungen der Sicherheitslage informiert und wenn nötig kontaktiert. Ferner erleichtert das neue System die Suche nach Vermissten. Neu bietet das EDA die Reisehinweise auch für die westeuropäischen Tourismusdestinationen Spanien, Portugal, Griechenland und Grossbritannien an.

Die Schweizerinnen und Schweizer gelten als das reisefreudigste Volk der Welt. Pro Jahr unternehmen sie rund 16 Millionen Reisen ins Ausland. Damit die Traumreise nicht zum Albtraum wird, hat das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA seine Dienstleistungen für Auslandreisende in den letzten Jahren stetig ausgebaut und modernisiert. Zurzeit reicht das Angebot von einer Broschüre und einer Checkliste mit wertvollen Tipps über die regelmässig aktualisierten Reisehinweise zu 161 Ländern bis zur EDA Helpline (+41 800 247 365), deren Mitarbeitende Reisenden an sieben Tagen pro Woche rund um die Uhr mit telefonischen Auskünften zur Seite stehen. Dazu kommen die im Rahmen des konsularischen Schutzes vom EDA erbrachten Hilfeleistungen. Allein im Jahr 2011 wurden über 1.000 Konsularschutzfälle registriert. Dabei ging es in erster Linie um Unfälle, Krankheits- und Todesfälle sowie um Verhaftungen.

Eine weitere Neuerung betrifft die Reisehinweise. Neu publiziert das EDA auf Wunsch von Bürgerinnen und Bürgern sowie der Reisebranche auch für westeuropäische Länder Reisehinweise. Den Anfang machen die beliebten Tourismusdestinationen Spanien, Portugal und Griechenland sowie Grossbritannien, Schauplatz der diesjährigen Sommerolympiade. Später soll das Angebot von Reisehinweisen schrittweise auf weitere westeuropäische Länder ausgedehnt werden. Der Dienst Reisehinweise informiert seit einigen Monaten auch via Twitter.

Das EDA plant, sein Angebot an konsularischen Dienstleistungen entsprechend der steigenden Nachfrage und gemäss der aussenpolitischen Strategie des Bundes auch in Zukunft weiterzuentwickeln. Wie gross das Informationsbedürfnis der Reisenden ist, zeigt etwa der Erfolg der EDA Helpline, die Anfang 2011 eingeführt wurde: Insgesamt bearbeiteten die Mitarbeitenden der Helpline im vergangenen Jahr 15.601 Anfragen – dies entspricht einem Durchschnitt von 1.300 Anfragen pro Monat. Im laufenden Jahr ist die Zahl der Anfragen bis Ende Mai auf 2.400 pro Monat gestiegen. Inhaltlich standen dabei der Visabereich sowie das Zivilstands-, Bürgerrechts- und Schriftenwesen im Vordergrund.

Fazit
Ein toller Service, der Auslandreisende z.B. bei einem gewaltsamen Konflikt oder bei Naturkatastrophen sofort per SMS warnt. Bei einer drastischen Verschlimmerung der Lage werden die Reisenden sogar telefonisch kontaktiert.

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© Foto: Ivan Graf