Wir stellten uns in diesem Artikel „Aldi Suisse, Kundenzufriedenheit“ die Frage, ob in den Filialen von Aldi Schweiz der Kunde König ist. Die Geschichte hat seinen weiteren Lauf genommen. Nachdem der Filialleiter auf die Mobilebox eine persönliche Nachricht hinterlegt hat, dachte ich nur, jetzt ist es zu spät. Wir haben ja bereits unsere Rattan Sitzbank in der Hofer Filiale in Alberschwende (Österreich) gekauft. Ich konnte ihn ja nicht zurückrufen, weil die Rufnummer unterdrückt war. Gut, ein paar Tage später wieder ein Anruf von einer unterdrückten Rufnummer.
Wieder der Filialleiter von Aldi Sevelen. Ich habe ihm dann erklärt, dass wir uns bereits mit einer Rattan Sitzbank aus der Hofer Filiale eingedeckt haben. Als coole Antwort … wenigstens habe ich jetzt die gewünschte Sitzbank, dass ist die Hauptsache. Für mich war dann diese Sache definitiv abgeschlossen. Ein paar Tage sind vergangen und ein Anruf von einer nicht unterdrückten Rufnummer kam auf meinem Mobiltelefon rein. Ich war sehr erstaunt, als ein Sprecher von Aldi am anderen Ende der Leitung war. Als Wiederholung erzählte ich nochmals meine ganzen Erlebnisse mit der Aldi Filiale Sevelen. Nach Abschluss des Gesprächs meinte der freundliche Herr am Telefon, er möchte uns gerne einen Blumenstrauss, sowie eine Flasche Wein vorbeibringen. Zuerst dachte ich an die versteckte Kamera aber wir waren ja am Telefon, dann konnte man dies schon mal ausschliessen. Verstecktes Telefon vielleicht? Nein, es war sein Ernst und wir machten auf heute Abend einen Termin ab. Und Aldi hat diesmal sein Versprechen gehalten.
Fazit
Aldi ist sehr bemüht, seine Kunde an der Stange zu halten. Der Spruch „Der Kunde ist König“ stimmt in diesem Beispiel doch. Wir konnten zwar unsere Rattan Sitzbank nicht bei Aldi kaufen, jedoch hat Aldi einen neuen/alten Kunden wieder.
Dieses Erlebnis hat nun doch noch ein unerwartetes und recht erfreuliches Ende genommen und auch dies möchten wir unseren Lesern mitteilen und weitergeben.
Vielen Dank für den netten Besuch des Bereichsleiters!
Mehr Informationen finden Sie auf Aldi Suisse AG oder auf Aldi Suisse Tours.
@Kranz Siegfried
Ich arbeite zwar nicht bei Aldi 😉 aber vielleicht kann ich Ihnen auch bezüglich Ihrem PC weiterhelfen. Aldi verkauft normaler PC’s vom Hersteller MEDION. In den Garantiebedingungen ist die Rede von einer Servicehotline, die vor dem Einsendung des Reparaturgerätes an MEDION kontaktiert werden muss. Ob die Serviceabwicklung über Aldi oder direkt über MEDION läuft, müssen Sie direkt bei Aldi abklären.
Freundliche Grüsse
Ivan
Anfrage
Wenn ich bei Ihnen einen PC kaufe, wie wird bei einem Schadenfall die Garantie gehandhabt. Für Ihre Bemühung bedanke ich mich im Voraus. Ich bitte Sie um rasche Erledigung, ich möchte eventuell Morgen bei Ihnen einen PC kaufen.
Mit freundlichen Grüssen
Siegfried Kranz
@Alex
Ich vermute auch, dass es eine Ausnahme sein wird. Trotzdem ist es eine nette Geste von Aldi, sich bei einem Kunden zu entschuldigen.
Blumen und eine Flasche Wein von Aldi nach Hause geliefert… Also ich denke das war ne Ausnahme, hab noch nie einen Aldi Mitarbeiter mit Blumen rumlaufen sehen 😛
MfG