Die so genannten Billigflüge haben offenbar zu Unrecht den Ruf, zwar besonders günstig, aber wenig qualitätsvoll zu sein. Denn das Gegenteil ist der Fall. Das Reiseportal eDreams befragte Kunden von zwanzig für den deutschen Raum wichtigen Airlines und kam zu einem überraschenden und positiven Ergebnis. Bei mehr als 200.000 Bewertungen stellte sich heraus, dass ausgerechnet Billigairlines ihre Konkurrenz abhängen konnten. Sieger des Vergleichs ist die Fluggesellschaft NIKI, die seit November 2011 zur Air Berlin Gruppe gehört. Grundlage der Untersuchungen von eDreams waren insbesondere die kostengünstigsten Airlines. Es sollte dabei der Frage nachgegangen werden, ob die Preisersparnis gegenüber den grossen etablierten Airlines auf Kosten des Service geht. Ziel sollte dabei sein, heraus zu finden, ob Allgemein beim Service dieser Fluggesellschaften Einbussen anzunehmen ist.