Die so genannten Billigflüge haben offenbar zu Unrecht den Ruf, zwar besonders günstig, aber wenig qualitätsvoll zu sein. Denn das Gegenteil ist der Fall. Das Reiseportal eDreams befragte Kunden von zwanzig für den deutschen Raum wichtigen Airlines und kam zu einem überraschenden und positiven Ergebnis. Bei mehr als 200.000 Bewertungen stellte sich heraus, dass ausgerechnet Billigairlines ihre Konkurrenz abhängen konnten. Sieger des Vergleichs ist die Fluggesellschaft NIKI, die seit November 2011 zur Air Berlin Gruppe gehört. Grundlage der Untersuchungen von eDreams waren insbesondere die kostengünstigsten Airlines. Es sollte dabei der Frage nachgegangen werden, ob die Preisersparnis gegenüber den grossen etablierten Airlines auf Kosten des Service geht. Ziel sollte dabei sein, heraus zu finden, ob Allgemein beim Service dieser Fluggesellschaften Einbussen anzunehmen ist.
Aus den insgesamt über 200.000 vorliegenden Bewertungen wurden 134.656 Beurteilungen zu den untersuchten Airlines erfasst und ausgewertet. Betrachtet worden sind die so genannten Kurzstrecken mit einer Reichweite von höchstens 1.000 Reisemeilen. Dies sind innereuropäische Städteziele und nicht Urlaubsdomizile mit Strandaufenthalt.
Aufschlussreich sind die Ergebnisse dieser Untersuchung insbesonders, weil sie nicht unstrukturiert eine beliebige Auswahl an Airlines betrachtet. Es wurden stattdessen ganz gezielt zwanzig Airlines untersucht, die vor allem für Flüge von und nach Deutschland eine entscheidende Rolle spielen. Diese Auswahl umfasst sowohl zehn traditionelle, grosse Fluggesellschaften als auch demgegenüber zehn der so beworbenen Billigflieger. Von Interesse im Bereich der Serviceleistungen waren dabei verschiedene Punkte. Diese wurden in Kategorien eingeteilt und einander gegenübergestellt. Damit konnte sehr anschaulich jede Sparte, wie beispielsweise das Einchecken oder der Service an Bord, aufgeschlüsselt und verglichen werden. Bei diesen Untersuchungen zeigte sich ganz eindeutig, dass anhand des Preises kein pauschales Urteil zur Qualität des Service gefällt werden kann. Es empfiehlt sich darum unbedingt im Vorfeld zur Buchung, Informationen zum jeweiligen Anbieter einzuholen. Dazu lassen sich im Internet zahlreiche Erfahrungsberichte anderer Reisender finden, die vorab sehr aufschlussreich zur Beurteilung sind.
Unter Umständen bietet es sich an, einmal nach dem Grund niedriger Flugpreise zu forschen. Es ist durchaus möglich, dass Billigflüge einhergehen mit Unpünktlichkeit, schlechten Dienstleistungen, unzureichendem Service oder lästigen Werbeveranstaltungen und Gewinnspielen im Rahmen des Fluges. Aber auch die etablierten, vermeintlich hochwertigen Angebote grosser Fluggesellschaften können in diesem Vergleich erstaunlich schlecht abschneiden.
Besonders praktisch und anschaulich hat sich in diesem Zusammenhang die kleine Untersuchung von eDreams ergeben. Anhand praktischer Übersichten und Zusammenfassungen konnten sich bei entscheidenden Dienstleistungen der verschiedenen Airlines handfeste Vergleiche erzielen. Wer also sowohl gut als auch günstig mit dem Flugzeug verreisen möchte, sollte auf jeden Fall über die Angebote der einzelnen Fluggesellschaften hinaus recherchieren. Denn der Teufel steckt wie so oft gern im Detail. Plattformen im Internet, auf denen Kunden der einzelnen Airlines ihre Erfahrungsberichte darstellen, sind ausgesprochen authentisch, setzen die konkurrierenden Fluggesellschaften unter Druck und ersparen böse Überraschungen. Ausserdem haben sie mit dem Vorurteil aufgeräumt, dass Billigflüge schlechter dastehen als die Angebote der grossen Gesellschaften.
Haben Sie schon einmal einen Billigflieger benutzt und wie sind Ihre Erfahrungen? Reisen Blog nimmt gerne über die Kommentarfunktion Ihr Feedback entgegen.