Vor ein paar Tagen wurde die neue SBB Website vorgestellt, nun ist sie online. Der „Virtuelle Bahnhof im Internet“ ist besser auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten, übersichtlicher und mobile-optimiert. Mit der neuen Website verbessert die SBB ihren Online-Service und macht die Bahnreiseangebote besser zugänglich. Ob Fahrplanauskunft, RailAway-Freizeitidee oder Ferienbuchung – die Navigation ermöglicht einen raschen Zugriff auf das gewünschte Angebot. Nach wie vor auf der Startseite befindet sich der Fahrplan, der neu auch direkt von jeder Seite aufgerufen werden kann. Im Redesign wurde auch der SBB Ticket Shop berücksichtigt, Billette kaufen ist dadurch einfacher geworden. Registrierte Kunden können sich neu Favoriten einrichten und kommen so mit einem Klick zu ihrer Bahnkarte.
Verbessert wurde der Internetauftritt auch für Displays mobiler Geräte wie Handys und Smartphones – deren Anzeigen sind jetzt einfacher zu bedienen und lesefreundlicher. Ausserdem können sich Kunden mehr Informationen zum Fahrplan, Bahnverkehr oder zu Dienstleistungen am Bahnhof bequem auf ihr mobiles Gerät holen. Der Kauf von Tickets unterwegs erfolgt nach wie vor über die SBB Mobile App; sie kann für die wichtigsten Betriebssysteme gratis heruntergeladen werden. Mit der Stärkung des Online-Kanals will die SBB den Kunden den Zugang zur Bahn weiter vereinfachen. Der Angebotsausbau für Internet und Mobile entspricht einem stets wachsenden Kundenbedürfnis. Berücksichtigt wurden auch die Bedürfnisse handicapierter Personen.
Fazit
In der Schweiz gehört die Online-Präsenz der SBB mit drei Millionen Unique Visitors zu den meist besuchtesten Internetseiten der Schweiz. Das letzte Design war sieben Jahre (seit 2004) online. Was ich negativ finde ist, dass man die Fahrplan Box nicht wegdrücken kann, man sucht vergeblich einen „Schliess-Button“.
Nachgefragt
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Mehr Informationen mit weiteren Details finden Sie bei den Schweizerischen Bundesbahnen SBB.